Trabalho que tem apontado direcionamentos eficientes em comunicação e gestão.
- Ouvir;
- Propor novas estratégias;
- Enxergar sob a óptica do cliente;
- Enxergar sob a óptica do cliente da empresa;
- Ordenar informações;
- Solução tomada a partir da integração dessas perspectivas;
- Mensurar resultados.
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